Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta de Capsora y todos tus datos cuando quieras. Es gratis y no tienes que darnos explicaciones.

Desde la app (al momento)

1. Abre Capsora y ve a Ajustes.
2. Pulsa Borrar mi cuenta.
3. Confírmalo. Antes, si quieres, la app te ofrece exportar tu historial para quedarte con una copia.

La cuenta y sus datos se borran en ese momento.

Si ya no tienes la app

Escríbenos a contacto@capsora.es desde el correo con el que creaste la cuenta, para que sepamos que eres tú. La borramos en un plazo máximo de un mes y te respondemos para confirmártelo.

Qué se borra

• Tu cuenta: correo, contraseña y nombre.
• Tus medicamentos, sus horarios y todo el historial de tomas.
• El vínculo con tu familiar o con la persona a la que cuidas.
• Las señales de tu móvil y su identificador para recibir avisos.
• Lo que la app guarda en tu móvil (avisos programados y tomas sin enviar).

Qué se conserva, y cuánto tiempo

• No hacemos copias de seguridad de la base de datos: lo que se borra no se puede recuperar. Nuestro proveedor puede guardar durante un tiempo breve registros técnicos de las conexiones, por seguridad.
• Si nos pides el borrado por correo, guardamos ese correo solo hasta confirmarte que está hecho.

Si cuidas de alguien o alguien te cuida

• Si borras tu cuenta y un familiar veía tus tomas, deja de verlas.
• Si eres tú quien cuida, se borra solo tu cuenta y tu acceso: los datos de la otra persona siguen siendo suyos.

Más detalles en la política de privacidad.